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    2. 您好,歡迎來到中融基金! 客服熱線: 400-160-6000
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      應急處理提示

      應急處理提示

             如您遇到信息技術系統突發故障導致電子直銷平臺(包括:網上交易、APP、微信公眾號)服務中斷、無法交易時,您可通過中融基金直銷柜臺方式代替電子直銷平臺交易。

      一、臨柜辦理需提供如下資料:

      (1)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供《交易業務申請表》(個人)表單填寫完整;

      (2)投資者手持有效身份證件正面清晰近照;

      (3)有效身份證件正反面復印件;

      (4)辦理基金認/申購業務,需提供銀行轉賬匯款回單。

       

      二、遠程辦理需提供如下資料:

      (1)《賬戶業務申請表》(個人)表單填寫完整;

      (2)簽署《遠程委托服務協議》;

      (3)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業務,提供《交易業務申請表》(個人)表單填寫完整;

      (4)投資者手持有效身份證件正面清晰近照;

      (5)有效身份證件正反面復印件;

      (6)辦理基金認/申購業務,需提供銀行轉賬匯款回單。

      (7)如您的風險測評問卷已過期,需填寫《投資者風險測評問卷》并在末頁《投資者確認函》處簽字。

       

      上述資料可通過中融基金官網—“客戶服務”—“下載專區”—“個人客戶賬戶類表單”欄目,下載并填寫完整。待備齊資料后,您可通過以下方式提供資料。

      • 1.臨柜辦理

      業務辦理地址:北京市朝陽區望京東園四區2號中航資本大廈17樓

      客服電話:400-160-6000;010-56517299

      • 2.遠程辦理

      (1)傳真:010-64345889、010-84568832

            (2)電子郵件:services@zrfunds.com.cn

            (3)在線客服:通過中融基金APP(點擊“我的”—“在線客服”)、中融基金微信服務號(點擊“融服務”—“在線客服”)、中融微視點(點擊“幫助中心”—“在線客服”)。

             如您選擇傳真、電子郵件、在線客服方式提供資料,須通過客服熱線或在線客服溝通確認該筆交易業務。電子版資料須于當前交易日15:00前提交,并于5個交易日內將相關紙質版原件郵寄至中融基金。

             郵寄地址:北京市朝陽區望京東園四區2號樓17層直銷柜臺收

      郵寄聯系方式:010-56517002

       

      特別提示:

      (1)業務的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關交易執行。

      (2)交易申請生效后不可撤單。

      • 中融基金APP

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